中科創(chuàng)客(深圳)智能工業(yè)設(shè)備研發(fā)有限公司是專業(yè)生產(chǎn)UV平板打印機,小理光UV打印機,T恤打印機,裁片跑臺印花機,萬能平板打印機廠家,作為專業(yè)生產(chǎn)廠家，UV平板打印機質(zhì)量過硬,理光UV平板打印機售后服務(wù)好,歡迎來電咨詢和現(xiàn)場考查,中科創(chuàng)客歡迎您!
非常感謝您能選擇購買中科創(chuàng)客的機器!我們承諾所有購買機器的客戶均能享受到我們售后團隊及時、有效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。
一、售后服務(wù)范圍
1、首次購買機器中科創(chuàng)客將提供免費上門安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)操作;
2、中科創(chuàng)客建議客戶購買機器后，在正式使用之前，安排操作員前來公司培訓(xùn)學(xué)習(xí);內(nèi)容包括：機器軟件安裝、調(diào)試、使用、維護、保養(yǎng)以及故障排除等;
3、中科創(chuàng)客售出的機器自出廠之日起，除易損耗材及供墨系統(tǒng)以外，整機質(zhì)保一年;
4、機器質(zhì)保期內(nèi)，提供機器回廠免費維修、質(zhì)保配件免費更換及保養(yǎng);
5、質(zhì)保期內(nèi)機器出現(xiàn)問題無法回廠，經(jīng)確認后中科創(chuàng)客免費提供配件，客戶自行更換;
6、機器一年質(zhì)保期結(jié)束后，所有配件更換，須按照中科創(chuàng)客配件銷售價格收費;
7、質(zhì)保期后中科創(chuàng)客售后技術(shù)人員一年不少于 2次回訪，及時了解跟進客戶機器的使用情況。
特殊注明：
噴頭、抽墨泵等一切與墨水直接接觸的配件屬于易損耗材;人為原因(包含長期閑置)或自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的相關(guān)問題，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。
二、售后服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意
3、服務(wù)效率：接到報修中科創(chuàng)客承諾四個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)如需上門維修，到達時間標(biāo)準(zhǔn)如下：
1)深圳市區(qū)內(nèi)的 4-12個小時到達現(xiàn)場
2)珠三角地區(qū)的 24小時到達現(xiàn)場
3)廣東省以外的 24-48小時到達現(xiàn)場
